Retour & Echange
Comment retourner/échanger un article ?
1. Retour et échange de marchandises.
1.1. Le retour de marchandises est effectué conformément à l'arrêté du ministre de l'Économie de la République de Lituanie n° 217 du 29 juin 2001 « Approbation des règles de retour et d'échange de marchandises ».
1.2. Lors du retour des marchandises, l'Acheteur doit les envoyer par courrier recommandé à l'adresse de l'entreprise ou par courriel à l'adresse du distributeur de colis convenue au préalable. Le numéro de courrier recommandé et/ou de suivi doit être communiqué au Vendeur au plus tard 24 heures après l'envoi.
1.3. Les frais de retour des marchandises de qualité ou échangeables sont à la charge de l'Acheteur.
1.4. Si l'Acheteur souhaite retourner les marchandises, il dispose de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison des marchandises, en informant le Vendeur par courriel.
1.5. L'article retourné doit être dans son emballage d'origine propre, intact, non utilisé, dans le même état que lors de sa réception par l'Acheteur et ne doit pas avoir perdu son aspect commercial (étiquettes intactes, film protecteur indéchirable, etc.). Lors du retour de l'article, il est nécessaire de fournir un justificatif d'achat papier (copie du bon de commande, ordre de paiement).
1.6. En cas de retour d'un article erroné, le Vendeur s'engage à le remplacer par l'article requis. Si l'article requis n'est pas disponible, l'Acheteur sera remboursé intégralement (de l'article lui-même et des frais de port réels engagés).
1.7. En cas de retour d'un article défectueux, le Vendeur s'engage à le remplacer par un article équivalent ou à rembourser l'Acheteur.
1.8. Pour retourner le(s) produit(s) défectueux, l'Acheteur dispose de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison des marchandises, en informant le Vendeur par e-mail et en joignant des photos ou des vidéos du produit défectueux et/ou du colis décrivant le problème.
1.9. Le produit défectueux retourné doit être dans son emballage d'origine propre, non endommagé, non utilisé, dans le même état que lors de sa réception par l'Acheteur et ne doit pas avoir perdu son aspect commercial (étiquettes intactes, film protecteur intact, etc.). Lors du retour du produit, il est nécessaire de fournir un justificatif d'achat papier (imprimé).
1.10. Le Vendeur se réserve le droit de refuser les marchandises retournées par l'Acheteur si celui-ci ne respecte pas la procédure de retour décrite aux paragraphes 1.4-1.5, 1.9-1.10 des présentes Règles.
1.11. Si l'Acheteur retourne un produit acheté avec une remise, le montant payé pour le produit avec la remise applicable sera remboursé.
2. Dispositions finales.
2.1. Les présentes Règles de retour de marchandises sont établies conformément aux lois et actes juridiques de la République de Lituanie.
2.2. Les présentes Règles sont soumises au droit lituanien. Tout litige découlant de l'application des présentes Règles sera résolu par voie de négociation. À défaut d'accord, les litiges seront résolus conformément à la procédure établie par les lois de la République de Lituanie.
1.1. Le retour de marchandises est effectué conformément à l'arrêté du ministre de l'Économie de la République de Lituanie n° 217 du 29 juin 2001 « Approbation des règles de retour et d'échange de marchandises ».
1.2. Lors du retour des marchandises, l'Acheteur doit les envoyer par courrier recommandé à l'adresse de l'entreprise ou par courriel à l'adresse du distributeur de colis convenue au préalable. Le numéro de courrier recommandé et/ou de suivi doit être communiqué au Vendeur au plus tard 24 heures après l'envoi.
1.3. Les frais de retour des marchandises de qualité ou échangeables sont à la charge de l'Acheteur.
1.4. Si l'Acheteur souhaite retourner les marchandises, il dispose de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison des marchandises, en informant le Vendeur par courriel.
1.5. L'article retourné doit être dans son emballage d'origine propre, intact, non utilisé, dans le même état que lors de sa réception par l'Acheteur et ne doit pas avoir perdu son aspect commercial (étiquettes intactes, film protecteur indéchirable, etc.). Lors du retour de l'article, il est nécessaire de fournir un justificatif d'achat papier (copie du bon de commande, ordre de paiement).
1.6. En cas de retour d'un article erroné, le Vendeur s'engage à le remplacer par l'article requis. Si l'article requis n'est pas disponible, l'Acheteur sera remboursé intégralement (de l'article lui-même et des frais de port réels engagés).
1.7. En cas de retour d'un article défectueux, le Vendeur s'engage à le remplacer par un article équivalent ou à rembourser l'Acheteur.
1.8. Pour retourner le(s) produit(s) défectueux, l'Acheteur dispose de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison des marchandises, en informant le Vendeur par e-mail et en joignant des photos ou des vidéos du produit défectueux et/ou du colis décrivant le problème.
1.9. Le produit défectueux retourné doit être dans son emballage d'origine propre, non endommagé, non utilisé, dans le même état que lors de sa réception par l'Acheteur et ne doit pas avoir perdu son aspect commercial (étiquettes intactes, film protecteur intact, etc.). Lors du retour du produit, il est nécessaire de fournir un justificatif d'achat papier (imprimé).
1.10. Le Vendeur se réserve le droit de refuser les marchandises retournées par l'Acheteur si celui-ci ne respecte pas la procédure de retour décrite aux paragraphes 1.4-1.5, 1.9-1.10 des présentes Règles.
1.11. Si l'Acheteur retourne un produit acheté avec une remise, le montant payé pour le produit avec la remise applicable sera remboursé.
2. Dispositions finales.
2.1. Les présentes Règles de retour de marchandises sont établies conformément aux lois et actes juridiques de la République de Lituanie.
2.2. Les présentes Règles sont soumises au droit lituanien. Tout litige découlant de l'application des présentes Règles sera résolu par voie de négociation. À défaut d'accord, les litiges seront résolus conformément à la procédure établie par les lois de la République de Lituanie.